Bagaimana Keterlibatan Seluler Dapat Digunakan Untuk Membentuk Kembali Industri Perhotelan

[ad_1]

Smartphone mendominasi perhatian kita sepanjang hari. Mereka telah mengubah sifat dasar bagaimana kita berinteraksi dengan dunia di sekitar kita, termasuk cara kita berbisnis.

Ketika datang ke ruang perjalanan dan keramahtamahan, ponsel telah secara drastis mengubah fungsi mereka, yang juga menguntungkan konsumen. Dan, dengan ekspektasi mengenai peningkatan interaktivitas seluler, konsumen menjadi lebih menuntut mengenai jenis layanan yang mereka miliki di ujung jari mereka.

Berikut adalah beberapa statistik yang akan membantu Anda memahami sejauh mana ponsel telah menembus industri:

  • TripAdvisor adalah aplikasi seluler paling populer di industri perjalanan, dengan lebih dari 230 juta unduhan dan 150 juta pengguna aktif bulanan.

  • Pemesanan ponsel dalam perjalanan telah tumbuh 1700% antara tahun 2011 dan 2015, bergerak dari 1 persen menjadi 18 persen dari pendapatan online.

  • 40% dari penjualan perjalanan berasal dari ponsel pada tahun 2017, yang diperkirakan mencapai 50 persen pada 2021.

  • 88 persen dari wisatawan liburan akan beralih ke aplikasi atau situs web yang berbeda jika Anda tidak memenuhi kebutuhan mereka

  • Lebih dari 50 persen wisatawan tidak memiliki tujuan yang ditentukan ketika merencanakan perjalanan – dan 60% akan mencari perjalanan mereka berikutnya dari perangkat seluler

  • 1 dari 3 boarding pass akan dikirimkan melalui ponsel pada tahun 2019

  • 66 persen pengguna lebih memilih restoran dengan skema hadiah, dan 78% akan menggunakan aplikasi seluler jika menawarkan diskon.

Intinya adalah, ponsel di sini untuk tinggal. Bahkan, itu hanya akan menempati lebih penting dalam kehidupan sehari-hari konsumen, jadi fine tuning usaha perhotelan Anda untuk membuat sebagian besar ponsel sangat penting.

Industri perhotelan sangat berinvestasi dalam pemasaran online (sekitar $ 6 miliar pada tahun 2016, untuk memberi Anda gambaran) dan menggunakannya untuk melibatkan pelanggan dan mendorong konversi. Namun, keterlibatan online hanya menggunakan iklan berbayar cepat kehilangan daya tariknya.

Semakin banyak perusahaan mencari kembali strategi mereka dan mencoba untuk menggabungkan pengalaman mobile di setiap tahap dari pengalaman perjalanan – langsung dari penelitian untuk berbagi umpan balik tentang perjalanan dan mereka menginap di hotel.

Peran Mobiles dalam Fase Penelitian

Sebelumnya, riset perjalanan Anda tidak perlu melibatkan menjelajahi internet. Anda akan menelepon agen perjalanan setelah pencarian online singkat, dan percaya dia untuk memberi Anda diskon pada seluruh 'paket'.

Para pelancong akhir-akhir ini bangga dengan 'keterampilan meneliti' mereka dan kemampuan mereka untuk mengumpulkan pengalaman hebat sambil juga mengantongi penawaran terbaik untuk diri mereka sendiri. Dan banyak penelitian mereka membawa mereka ke situs jejaring sosial, seperti Facebook, Pinterest, dan Instagram serta platform ulasan pengguna seperti TripAdvisor dan Lonely Planet.

Ini berarti Anda harus memberi insentif kepada pelanggan Anda yang sudah ada untuk membagikan perjalanan online mereka. Check-in, ulasan, berbagi foto, menggunakan tagar khusus, dan menulis blog adalah strategi populer untuk mengundang kontribusi.

Tapi jangan hanya menyerahkan semuanya kepada para tamu. Hotel juga harus secara aktif berpartisipasi dalam membuat dan mendistribusikan konten berkualitas tinggi. Fokus pada barang-barang yang digerakkan oleh nilai yang membuat konsumen potensial Anda berpikir, "Orang-orang ini sepertinya tahu apa yang mereka bicarakan ketika harus bepergian, jadi saya akan memeriksanya!"Dan jangan lupa untuk mengoptimalkan konten untuk membaca di smartphone, karena mencari di PC sangat kuno. Juga, bermitra dengan para ahli, spesialis, dan influencer untuk memperkaya konten Anda dan memberikan kredibilitasnya.

Sekarang Anda membuat konten yang berharga, pastikan konten tersebut dapat ditemukan di Google. Miliki strategi SEO yang kuat sehingga Anda memiliki fitur di hasil pencarian teratas. Juga, dapatkan Cantuman Google Bisnis untuk hotel Anda, dan jagalah konsistensi NAP (Nama, Alamat, dan Nomor Telepon) di seluruh platform seperti Yelp, Yahoo, Foursquare, dan TripAdvisor.

Seorang petugas virtual bahkan lebih baik. Para tamu dapat mengakses layanan ini di ponsel mereka, memungkinkan mereka untuk melihat fasilitas hotel Anda, memeriksa atraksi lokal, atau bahkan melihat peluang peningkatan. Anda harus menggunakan kekuatan video untuk keuntungan Anda untuk memberi mereka tur online juga.

Dari Pemesanan hingga Kedatangan

Selalu ada jeda waktu antara waktu para tamu melakukan reservasi sampai tiba di hotel Anda. Periode ini jarang dimanfaatkan oleh bisnis, tetapi dengan beberapa pemikiran, Anda dapat menjangkau tamu Anda dan menawarkan layanan bernilai tambah.

Berkomunikasi dengan tamu Anda di ponsel mereka, tetapi dengan cara yang tidak dianggap sebagai spam. Beri mereka informasi yang berguna tentang lokalitas, perkenalkan mereka pada pilihan jalan-jalan, dan beri tahu mereka tentang peristiwa yang terjadi di sekitar hotel. Dan jika mereka menyukai sesuatu, biarkan mereka memesan kursi menggunakan smartphone mereka.

Anda bahkan dapat menghilangkan garis check-in dan prosedur lain dengan bantuan aplikasi seluler. Para tamu dapat memilih kamar mereka, memilih add-ons dan check in bebas repot untuk memberi mereka kontrol lebih besar atas masa menginap mereka. Ini tidak hanya akan membebaskan staf Anda untuk aspek lain dari bisnis, Anda juga akan mendapatkan poin brownies karena proaktif.

Lobi Hotel & Menginap

Orang-orang akan mengabaikan lobi Anda karena tidak ada apa pun di sana untuk menarik minat mereka, terlepas dari pengaturan tempat duduk dan keheningan yang menakutkan. Anda dapat mengubahnya, dan menggunakan ruang ini untuk benar-benar berinteraksi dengan tamu, menggunakan ponsel.

Robot humanoid SoftBank Pepper adalah salah satu inovasi yang benar-benar menarik perhatian saya. Robot ini membuat cara yang bagus untuk menyalurkan pelanggan untuk menggunakan keseluruhan layanan seluler yang mungkin Anda miliki, sementara juga membuka jalan bagi layanan dan program afiliasi.

Lada dapat diprogram untuk mengobrol dengan pelanggan, menjawab pertanyaan dan memberikan arahan – fungsinya seperti Amazon Alexa. Namun, dengan Pepper, ada robot di depan pelanggan yang bisa menari, melihat-lihat, memainkan musik, menyalakan, memerah dan bahkan mengambil foto selfie dengan orang yang lewat.

Pepper bahkan dapat menangkap alamat email dan nomor telepon, dan dapat diprogram untuk mengirim pesan pelanggan dengan tautan ke aplikasi seluler Anda, program loyalitas, dan hal-hal lain sebelum dan sesudah menginap di hotel. Dengan Pepper, Anda dapat menangkap data yang Anda butuhkan untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi untuk tamu Anda, yang mana itu alasan untuk sebagian besar hotel sekarang mencari di ponsel menguntungkan.

Akhirnya, Aplikasi Anda

Mungkin Anda bertanya-tanya kapan kita akan sampai di sini, karena kita sudah membahas banyak hal lain. Kami tidak akan mencoba dan meyakinkan Anda mengapa Anda membutuhkan aplikasi, tetapi tahu bahwa memiliki situs seluler tidak cukup. Aplikasi sendiri membawa keterlibatan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya, dan mengingat persaingan dalam industri, Anda harus memanfaatkan keunggulan seluler Anda sebanyak mungkin.

Aplikasi yang ideal harus memiliki karakteristik sebagai berikut:

  • Desain Ergonomis, Antarmuka Pengguna yang intuitif

  • Pilihan fitur penting yang hati-hati

  • Konsistensi merek

  • Kompatibilitas lintas platform (iOS, Android, dll.)

  • Pilihan pemesanan yang nyaman

  • Berita – Lokal dan industri terkait

  • Analytics di bagian belakang

  • Galeri foto / tur virtual

  • Rencana denah

  • Integrasi program loyalitas

  • Kalender acara

  • Informasi penerbangan, pembaruan cuaca, dinamisme

  • Permintaan berbagi jaringan sosial

Karena teknologi menjadi semakin dipersonalisasi dan mobile, keterlibatan Anda di dunia perhotelan tidak boleh ketinggalan. Meskipun saran ini luas, pertimbangkan untuk menerapkan beberapa (jika tidak semua) dari mereka untuk melihat jenis dorongan yang Anda terima dalam keterlibatan Anda – pengalaman pribadi adalah guru terbaik.

Segala sesuatu dikatakan dan dilakukan, pertunangan seluler benar-benar memungkinkan Anda berinteraksi dengan tamu Anda secara personal dan lebih proaktif, yang sangat menakjubkan bagi citra merek Anda. Selain itu, itu juga memungkinkan Anda naik di atas kekacauan kompetitif, yang kedengarannya seperti menang-menang bagi saya!

[ad_2]

Apa yang Dapat Anda Harapkan Dari Ponsel Nokia Terbaru

[ad_1]

Nokia telah membuat comeback lebih besar dan lebih baik. Sekarang menawarkan ponsel android dan telah meluncurkan smartphone mengesankan yang bersaing dengan merek besar lainnya di pasar seperti Samsung. Merek ini mendapatkan popularitas, terutama karena sangat mudah menggunakan telepon seluler pada masa itu. Kesederhanaan yang sama dalam hal mengoperasikan smartphone di bawah merek dapat diharapkan.

Jika Anda adalah penggemar merek, maka Anda memiliki banyak pilihan berkat smartphone terbaru di bawahnya termasuk Nokia Sirocco, Nokia 7 plus dan Nokia 6. Spesifikasi tentu saja akan membantu Anda membuat keputusan untuk model mana yang terbaik untukmu. Namun umumnya ponsel ini memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada pengguna dan di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat Anda harapkan dengan model terbaru dari merek tersebut.

Sistem operasi yang andal.

Mereka tentu saja ponsel android dan mereka beroperasi dengan versi Android 8.0 Oreo terbaru yang cukup andal dalam hal apa yang dapat diakomodasi dan jenis fungsi yang ditawarkan. Ini hanya berarti bahwa ada banyak hal yang dapat Anda capai dengan menggunakan ponsel Nokia Anda untuk penggunaan pribadi dan bahkan profesional.

Tubuh yang indah

Hal yang baik tentang merek ini adalah bahwa ia tidak pernah terhindar dari warna. Jika Anda menyukai ponsel berwarna-warni maka Anda akan menyukai banyak warna di sebagian besar ponsel. Selain telepon hitam dan putih yang biasa, ponsel pintar Nokia hadir dengan warna perak, matte hitam, tembaga, emas, biru gelap, merah hangat, dan bahkan marah warna biru. Anda dapat memilih sesuai dengan preferensi pribadi Anda sehingga pada akhir hari Anda memiliki telepon yang akan Anda sukai untuk digunakan.

Tampilan yang mengesankan

Nokia tidak hanya menawarkan ponsel dengan IPS LCD capacitive touchscreen, tetapi juga layar sentuh kapasitif P-OLED yang cukup halus dan mengesankan. Ukuran layar cukup besar dan resolusi tinggi sehingga Anda menikmati tampilan yang menarik yang nyaman bagi mata Anda. Dengan fitur semacam ini bahkan bekerja dari ponsel Anda dibuat menyenangkan. Tampilan, tentu saja datang dengan goresan kaca corning untuk perlindungan tambahan sehingga Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang layar Anda semakin mudah rusak.

Penyimpanan tanpa ujung

Sebagian besar smartphone terbaru menawarkan ROM 64GB dan RAM 4GB tidak melupakan opsi MicroSD yang dapat menampung hingga 256GB penyimpanan. Tidak peduli berapa banyak data dan file yang ingin Anda miliki di ponsel Anda, Anda dapat yakin ponsel Anda akan dengan mudah ditangani. Ukuran penyimpanan tentu saja berbeda dari satu model ke model berikutnya tetapi Anda hanya akan menyukai penyimpanan besar yang harus ditawarkan oleh setiap smartphone Nokia.

Fitur lain yang layak disebutkan tentang telepon termasuk kamera depan dan belakang, dan sensor yang mencakup kedekatan, kompas dan akselerometer dan sidik jari untuk melayani semua kebutuhan Anda. Tidak diragukan lagi Nokia telah menyusun ponsel dalam kaitannya dengan apa yang paling penting bagi pengguna ponsel cerdas dan dengan harga yang cukup masuk akal.

[ad_2]

Top 7 Alasan Penjualan Anda Orang Tidak Dapat Menjual

[ad_1]

Sebagai pemilik bisnis atau wirausahawan, Anda mungkin merasa sangat frustrasi karena sepertinya penjual Anda tidak bisa menjual. Tentu saja Anda ingin menyalahkan mereka atas ketidakmampuan mereka. Tapi itu tidak meningkatkan hasil penjualan Anda.

Meskipun Anda mungkin telah mempekerjakan para profesional penjualan terbaik, para profesional itu mungkin tidak menghasilkan hasil yang Anda harapkan. Berikut adalah 7 alasan utama orang yang Anda sewa untuk menjual barang Anda tidak dapat menghasilkan hasil yang Anda harapkan:

  1. Mereka tidak dapat menjelaskan mengapa seseorang ingin membeli barang Anda dalam bahasa yang sederhana.
  2. Mereka tidak memfokuskan upaya mereka pada orang-orang yang paling mungkin membeli barang-barang Anda.
  3. Mereka tidak memprioritaskan tindakan mereka berdasarkan hasil yang dihasilkan oleh tindakan tersebut.
  4. Mereka tidak mengambil tindakan yang tepat untuk menjual barang-barang Anda.
  5. Mereka tidak membuat kemajuan harian.
  6. Mereka mencoba menjual barang-barang Anda sebelum mereka dapat menjual barang-barang Anda.
  7. Mereka tidak tahu cara mengatasi keberatan.

Ini mungkin mengejutkan Anda, tetapi Anda sebagai pemilik bisnis atau wirausahawan bertanggung jawab atas 6 dari 7 alasan teratas yang tidak dapat dijual oleh orang-orang penjualan Anda. Ketika Anda bertanggung jawab atas 6 alasan itu, staf penjualan Anda akan jauh lebih siap untuk menghasilkan hasil yang Anda berdua inginkan. Setelah semua orang penjualan didorong untuk berhasil. Tetapi mereka perlu menyiapkan kesuksesan agar kesuksesan itu terjadi.

Pada saat staf penjualan bekerja 2 hari, mereka seharusnya dapat mengomunikasikan dengan mudah mengapa seseorang ingin membeli barang Anda. Anda adalah orang yang harus membuat pesan itu. Pesan ini adalah bagian dari pesan pemasaran inti Anda. Anda ingin memastikan setiap orang di organisasi Anda mengomunikasikan pesan yang sama persis seperti cara yang Anda inginkan dikomunikasikan.

Selanjutnya Anda perlu mendefinisikan dengan jelas siapa calon pembeli ideal Anda hingga ke detail terkecil. Anda perlu memberi tahu staf penjualan Anda siapa yang harus dicari, di mana menemukan mereka, dan mengapa orang-orang itu akan senang bertemu dengan mereka.

Salah satu alasan terbesar orang penjualan keluar jalur adalah mereka suka mengejar hal terbaru dan terhebat berikutnya. Plus mereka mendengarkan mitos penjualan dan cerita yang, dalam beberapa kasus, tidak ada fakta sebenarnya di belakang mereka. Anda berdua menang ketika Anda menunjukkan kepada mereka cara menguji tindakan mereka dan melacak hasilnya. Kumpulkan data dari setiap staf penjualan dan bagikan informasi sehingga semua orang dapat berpartisipasi dalam metode terbaik yang terbukti.

Anda tidak memulai bisnis Anda tanpa perencanaan. Anda tidak dapat mengharapkan tenaga penjualan Anda berhasil tanpa cetak biru untuk sukses. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengembangkan cetak biru itu mulai sekarang, sehingga orang-orang penjualan baru tidak harus menemukan kembali roda.

Pastikan setiap staf penjualan menetapkan dan melacak aksi target harian. Anda tidak melakukan itu sehingga Anda dapat memastikan mereka bekerja keras. Anda melakukannya sehingga setiap staf penjualan berakhir setiap hari karena mengetahui bahwa mereka telah membuat kemajuan menuju kesuksesan.

Tidak realistis mengharapkan orang penjualan menemui orang asing dan menutup transaksi. Ini terutama berlaku ketika Anda menjual layanan tiket tinggi. Adalah tugas Anda untuk mengembangkan rencana pemasaran yang memulai hubungan dengan calon pembeli.

[ad_2]

Mengapa Beli Barang Liburan Anda Ketika Anda Dapat Menyewa?

[ad_1]

Kesenangan liburan di tepi pantai sering berakhir dengan tertelan oleh semua perlengkapan dan barang-barang domestik yang harus Anda masukkan ke koper Anda. Handuk, seprai, dvds, bbq, dan barang-barang lain yang tidak ada habisnya yang mungkin tidak termasuk dalam penyewaan musim panas Anda. Ada alternatif untuk kemasan liburan yang menegangkan ini dan itu adalah liburan di North Stradbroke Island.

Salah satu pulau pasir terbesar di dunia memiliki layanan yang sangat sedikit yang bisa membanggakan, layanan sewa dan sewa lengkap untuk wisatawan. Jika Anda ingin berlibur di Pulau Stradbroke, atau Straddie sebagai penduduk setempat menyebutnya, Anda cukup mengepak beberapa pakaian dan tabir surya dan meninggalkan yang lain karena mereka telah memikirkan segalanya. Bermitra dengan perusahaan penyewaan dan layanan lain, para ahli liburan di Straddie dapat menawarkan semua yang Anda butuhkan dari handuk ke penggerak empat roda.

Apakah Anda akan sendirian di perjalanan memancing yang tenang, membawa sekelompok teman untuk akhir pekan musim panas yang gaduh atau hanya membawa keluarga pergi untuk liburan pantai, Anda akan menemukan akomodasi yang tepat di North Stradbroke. Ada sesuatu dari unit satu kamar tidur ke rumah lima kamar yang tersedia untuk disewa.

Jika Anda memutuskan ingin berkendara di sekitar pulau, Anda cukup mencari online dan memesan mobil sewaan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Jika Anda mencari kendaraan yang lebih kecil untuk membawa Anda dari titik memancing ke titik memancing, atau jika Anda mengejar sesuatu yang besar dan sulit untuk membawa Anda ke medan apa pun, Anda akan menemukannya untuk disewa di Straddie.

Mungkin Anda sudah berpikir untuk mengadakan pesta pernikahan di pulau, yah, Anda bisa memiliki semuanya di Stradbroke. Anda dapat menyewa apa saja dari perlengkapan marque, linen, bar, dan soft furnishing. Layanan penyewaan pernikahan dan pesta akan membuat pesta, konvensi, atau perayaan apa pun di Stradbroke sebagai acara yang bebas stres dan sukses.

Jika Anda memiliki anak-anak kecil dan berpikir liburan pulau di luar jangkauan Anda, Anda tidak akan memiliki masalah logistik pada liburan di Stradbroke. Berkat pemikiran yang cerdik, Anda tidak perlu membawa atau membeli apa pun untuk mengakomodasi keluarga Anda. Stradbroke Island menawarkan layanan penyewaan yang dapat menyediakan segala kebutuhan keluarga anak-anak kecil seperti dipan, cot linen, kursi tinggi, port-a-cots dan kursi tinggi. Anda tidak perlu membawa perlengkapan bayi Anda ke liburan di Stradbroke.

Mungkin Anda berencana memiliki teman untuk tinggal di sewaan Anda di pantai dan Anda tidak yakin berapa banyak atau apa yang mungkin Anda butuhkan. Layanan penyewaan di Pulau Stradbroke dapat memberi Anda semua yang mungkin Anda perlukan. Anda dapat menyewa lemari es, BBQ, kasur, dan tempat tidur lipat. Anda dapat menyewa pemutar DVD, pemutar CD, microwave, pemanasan dan pendinginan. Juga tersedia handuk pantai, selimut dan semua jenis manchester dan untuk melengkapi semua ini, Anda bahkan tidak perlu khawatir tentang mencuci pakaian saat Anda sedang berlibur. Ada layanan binatu penuh tersedia untuk masyarakat umum untuk harga yang sangat wajar.

Jadi mengapa repot-repot mencoba mengemas hidup Anda menjadi koper untuk liburan Anda berikutnya? Tinggalkan semuanya dan sewa apa yang Anda butuhkan untuk pelarian pulau berikutnya di North Stradbroke Island.

[ad_2]